Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Είμαστε εδώ για να κάνουμε τη μέρα της εκδήλωσής σας μοναδική, όπως την έχετε ονειρευτεί και ακόμα καλύτερη. Με την εμπειρία που διαθέτουμε και με τους καλύτερους συνεργάτες και επαγγελματίες του χώρου, είμαστε σε θέση να σας καθοδηγήσουμε και να σας προτείνουμε την κατάλληλη λύση, που θα καλύψει τις ανάγκες του γάμου σας και της βάπτισής σας. Στο eshop μας, μπορείτε να βρείτε τα πάντα για το γάμο και τη βάπτιση σε ασυναγώνιστες τιμές. Ελάτε να δημιουργήσουμε μαζί και να κάνουμε το όνειρο σας πραγματικότητα!

Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών, συνεργαζόμαστε με τη Τράπεζα Πειραιώς η οποία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να παρέχει υπηρεσίες πληρωμών με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. 

Ελλάδα 

Με αντικαταβολή 
Εφόσον έχετε επιλέξει την αντικαταβολή, μπορείτε να πληρώσετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Το κόστος χρέωσης της αντικαταβολής είναι 2€ επιπλέον ανεξαρτήτου ποσού παραγγελίας. Η επιλογή της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη για ποσά άνω των 100 ευρώ. 

Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. 
Μπορείτε να πληρώσετε με κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς. Σε κάθε περίπτωση κατά την κατάθεση, παρακαλούμε να αναφέρετε στην αιτιολογία/παρατηρήσεις το ονοματεπώνυμο σας. Σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος η παραγγελία σας αποστέλλεται μετά την λήψη αντιγράφου της εντολής πληρωμής με e-mail στο info@sweetsandcreations.gr. 

Με πληρωμή στο κατάστημα 
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα μας, μπορείτε να εξοφλήσετε είτε με μετρητά είτε με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. 

Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. 
Με χρέωση πιστωτικής, χρεωστικής κάρτας. Όταν επιλέγετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, οδηγείστε αυτόματα στην απόλυτα ασφαλή ιστοσελίδα της Τράπεζας Πειραιώς όπου γίνεται και η πληρωμή με χρήση της κάρτας σας. Η Τράπεζα Πειραιώς δέχεται μόνο κάρτες VISA, MasterCard και Maestro οι οποίες επιτρέπουν ηλεκτρονικές (e-commerce) συναλλαγές. 

Οι αποστολές εντός Ελλάδος είναι ΔΩΡΕΑΝ για αγορές άνω των 20 €. Για αγορές κάτω των  20€ τα έξοδα αποστολής είναι 4 € για δέμα έως 2 κιλά και για κάθε έξτρα κιλό είναι +1 ευρώ. Η εταιρεία courier, που συνεργαζόμαστε είναι η ΕΛΤΑ Courier. Στην περίπτωση που η περιοχή που μένετε δεν εξυπηρετείτε από το δίκτυο της ΕΛΤΑ Courier, έχουμε την ευθύνη να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο και ίδια χρέωση. Οι αποστολές στην Κύπρο και στο εξωτερικό δεν είναι ακόμα διαθέσιμες. 

Η διαδικασία αγοράς στο sweetsandcreations.gr είναι μια πολύ απλή και γρήγορη διαδικασία: Βήμα πρώτο: Χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες μας που βρίσκονται στο κεντρικό menu του site, πλοηγηθείτε στo ηλεκτρονικό μας κατάστημα και βρείτε αυτό που ψάχνετε. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε χρησιμοποιώντας την αναζήτηση, αναζητώντας ακριβώς το προϊόν που επιθυμείτε. Βήμα δεύτερο:  Όταν εντοπίσετε κάποιο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε κάντε κλικ στο κουμπί “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”, το οποίο βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν μας. Βήμα τρίτο: Ελέγξετε τα προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι κάνοντας κλικ στο “ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ” το οποίο βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί “ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ” για να αφαιρέσετε όποιο προϊόν επιθυμείτε από το καλάθι σας. Βήμα τέταρτο: Κάντε κλικ στο κουμπί «ΣΥΝΕΧΙΣΤΕ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ» για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Μπορείτε να πληρώσετε είτε με αντικαταβολή, δηλαδή εξοφλώντας μετρητά στον courier με την παραλαβή της παραγγελίας σας, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας, είτε με κατάθεση σε λογαριασμό Τραπέζης.

Η αλλαγή των προσωπικών στοιχείων στο λογαριασμό σας είναι μια πολύ απλή και εύκολη διαδικασία. Αφού κάνετε “login” στο λογαριασμό σας στο sweetsandcreations.gr , δίνοντας το email σας και τον κωδικό σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Ο λογαριασμός μου», ο οποίος βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας και εκεί μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας το σύστημα θα σας στείλει αυτόματα ένα email, το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε. Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε σωστά την παραγγελία σας και ότι έχει καταχωρηθεί.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να παρακολουθείτε που ακριβώς βρίσκεται η παραγγελία σας μέσα από το σύνδεσμο «Οι Παραγγελίες μου», ο οποίος βρίσκεται στη σελίδα «Ο Λογαριασμός μου». Εκεί μπορείτε να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας και να ενημερώνεστε συνεχώς για την πορεία της. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του sweetsandcreations.gr αποστέλλοντας email στο info@sweetsandcreations.gr αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό παραγγελίας.